El Ministerio de Asuntos Exteriores junto con el Ministerio de Trabajo, Familia y Protección Social, informan de que con fecha de 4 de octubre de 2011, se ha habilitado la infraestructura de comunicaciones del centro de atención telefónica y por correo electrónico por el que se ofrecen información y asesoramiento a los trabajadores rumanos en España y a los que soliciten información sobre los nuevos requisitos para el acceso al mercado laboral en España.
El servicio de atención telefónica funcionará a partir del jueves 6 de octubre de 2011, de lunes a viernes desde las 9 hasta las 21 horas (hora de Rumanía [una hora más que en la España peninsular y Baleares]).
Para solicitar información telefónica debe marcarse el número: 0034- 91.343.33.00 desde España y 021-9256 desde Rumanía. Las llamadas tienen una tarifa normal para llamadas nacionales desde cualquier red fija o de telefonía móvil.
El funcionamiento y las atribuciones del centro recaen exclusivamente en el Ministerio de Trabajo, Familia y Protección Social. A tal fin, se han designado 15 personas de la Agencia Nacional para el Empleo. El equipo integrado por especialistas del Ministerio de Trabajo contestará a las solicitudes formuladas por los trabajadores rumanos. Sobre la base de las solicitudes recibidas por el equipo de trabajo, sobre posibles abusos y/o incumplimientos de la ley, se procederá de inmediato a ponerlas en conocimiento de los funcionarios españoles a través del Agregado laboral del Ministerio de Trabajo de la Embajada de Rumanía en Madrid.
De cara a la operatividad de este servicio, la Embajada de Rumanía en Madrid ha realizado los trámites necesarios a nivel local para el desarrollo de los procedimientos contractuales por parte del proveedor de servicios.
Tanto la Embajada de Rumanía en Madrid como las demás oficinas consulares de Rumanía en España, van a asegurar el papel de interfaz y comunicación con las autoridades españolas en todos los ámbitos de interés.
Siguen siendo esenciales la cooperación con las autoridades españolas y el seguimiento realizado por la Comisión Europea.
Ministerul Afacerilor Externe şi Ministerul Muncii, Familiei şi Protecţiei Sociale aduc la cunoştinţă că, la 4 octombrie 2011, a fost dată în funcţiune infrastructura de comunicaţii aferentă pentru serviciul de centru de răspuns cu apelare prin linie telefonică şi poştă electronică, prin care se oferă informaţii şi consiliere lucrătorilor români din Spania şi celor care doresc informaţii despre noile reglementări privind piaţa muncii din această ţară.
Serviciul de call-center va fi funcţional începând de joi, 6 octombrie 2011, de luni până vineri, între orele 09.00- 21.00 (ora României).
Solicitările de informaţii pot fi realizate telefonic la numărul: 0034 - 91.343.33.00 begin_of_the_skype_highlighting 0034 - 91.343.33.00 end_of_the_skype_highlighting dinSpania, respectiv 021- 9256 din România. Apelurile sunt taxate cu tariful normal pentru convorbiri naţionale din orice reţea fixă sau mobilă.
Funcţionarea şi atribuţiile centrului sunt în sarcina exclusivă a Ministerului Muncii, Familiei şi Protecţiei Sociale. Astfel, au fost desemnate 15 persoane din cadrul Agenţiei Naţionale de Ocupare a Forţei de Muncă. Echipa formată din specialişti de la Ministerul Muncii va prelua sesizările muncitorilor români. Pe baza sesizărilor primite de la echipa de lucru, eventualele abuzuri şi/sau încălcări ale legii vor fi semnalate imediat oficialilor spanioli, prin ataşatul Ministerului Muncii, din cadrul Ambasadei României la Madrid.
În vederea operaţionalizării acestui serviciu, Ambasada României la Madrid a făcut demersurile necesare pe lângă furnizorul de servicii pe plan local, în vederea derulării procedurilor contractuale.
Atât Ambasada României la Madrid, cât şi celelalte oficii consulare ale României din Spania, vor asigura rolul de interfaţă şi comunicare cu autorităţile spaniole în toate domeniile de interes.
Cooperarea cu autorităţile spaniole şi supravegherea Comisiei Europene rămân esenţiale.